Работа с жалобами, рекламациями, трудными и конфликтными клиентами

Направление обучения«Продажи»


Опытный руководитель предприятия, занятого в сфере услуг, понимает, в производственном процессе приходится сталкиваться как с довольными, так и конфликтными клиентами. Очень важно уметь выстроить эффективную коммуникацию с каждым заказчиком, предотвратить рекламации, трудности, претензии. Владеть методами работы с жалобами, уметь сохранять лицо, преодолевать стрессовые ситуации. Необходимо выстроить алгоритм действий для менеджеров по продажам и сотрудников сервисных отделом, научить давать грамотные письменные ответы и делать из сложных клиентов лояльных. Регулярное повышение квалификации и обучение новым технологиям и методам работы позволит выполнять поставленные задачи с максимальной эффективностью.


CHOOSE

Your Plan

Disk Space

Databases

Price


при подаче онлайн заявки выберите количество часов и дней для обучения


3, 7, 10, 14 или 21 день


стоимость от вашего выбора не меняется

36 - 72 часа

96 часов

2000 РУБЛЕЙ 


при подаче онлайн заявки выберите количество часов и дней для обучения.


3, 7,  10, 14 или 21 день

Стоимость от вашего выбора не меняется

124 часа

144 часа

2500 рублей 


 при подаче онлайн заявки
выберите количество часов и дней для обучения.


3, 7,  10, 14 или 21 день

Стоимость от вашего выбора не меняется

196 часов

242 часа

3000 рублей 



Мы разработали широкий выбор образовательных программ по повышению квалификации и предлагаем всем желающим пройти курсы на дистанционной основе. От Вас потребуется вооружиться персональным компьютером, ноутбуком или даже планшетом с доступом к Интернету. Выбираются определенные программы для изучения (количество не ограничено) и производится оплата. Изучайте в любом удобном месте, совмещайте курсы с основным видом деятельности и после успешного окончания получите удостоверение о повышении квалификации.


Отправить онлайн заявку на повышение квалификации


Представьтесь пожалуйста, как вас зовут

 

Ваш электронный адрес

 

Телефонный номер

 

Ваш город (регион)

 

Укажите уровень Вашего образования на сегодняшний день

 

Выберите дату начала обучения

 

Укажите какое количество учебных часов требуется

 

Укажите необходимое количество времени (стоимость от этого не меняется)

 

Укажите дополнительную информацию (в случае необходимости)

 
*С документом о политике обработки и защиты персональных данных ознакомлен (-а)

Политика в области обработки и защиты персональных данных